Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 15 Ekim 2026.

Kapsam ve Hizmetler

Bu politika editorixo tarafından sunulan Canlı Yayınla Kriz Durumlarını Çözme Kursu hizmetlerini kapsar. Dijital eğitim içerikleri, canlı yayın oturumları ve ilgili materyaller bu kapsama dahildir. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerlidir ve mesafeli satış sözleşmelerine tabidir.

Hizmetler canlı yayın formatında sunulduğu için özel kurallar uygulanır. Herhangi bir fiziksel ürün teslimatı söz konusu değildir.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir. KDV dahil fiyatlar gösterilir ancak fatura kesiminde yasal oranlar uygulanır. Ek ücretler yalnızca açıkça belirtilmişse alınır. Kampanya dönemlerinde fiyatlar değişebilir ancak satın alma anındaki fiyat geçerlidir.

Uluslararası katılımcılar için döviz kuru farkları müşteri tarafından karşılanır. Vergi iadesi talepleri yasal sürelere göre değerlendirilir.

Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen yöntemler kredi kartı, banka havalesi ve elektronik ödeme sistemleridir. Ödeme anında yetkilendirme yapılır ve işlem güvenli sunucular üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri saklanmaz.

Güvenlik ihlali durumunda derhal bildirim yapılır. Şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş verildikten sonra e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme onay anında oluşur. Canlı yayın erişimi onay sonrası aktif hale gelir.

İptal edilebilirlik süresi içinde müşteri hakları saklıdır.

İptal Hakları ve Süreler

Türkiye'de mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı vardır. Dijital içerikler için içerik erişimi başladıysa bu hak sınırlanabilir. Canlı yayınlara katılım sonrası iptal kısıtlıdır.

Cayma bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Kalemler

İade ancak hizmet henüz başlamamışsa veya teknik hata durumunda mümkündür. Erişilen içerikler, tamamlanmış yayınlar ve promosyon kodları iade dışıdır. Kişisel memnuniyetsizlik iade nedeni sayılmaz.

İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler

İade için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılır. Sipariş numarası, ödeme kanıtı ve gerekçe belirtilmelidir. Telefonla +90 312 386 08 56 üzerinden ön bilgi alınabilir.

İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Başvurular 10 iş günü içinde incelenir. Karar e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Onaylanan iadeler otomatik işleme alınır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşması

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 5-14 iş günüdür. Banka gecikmeleri müşteri sorumluluğunda değildir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Kuralları

Canlı yayın erişimi dijital içerik sayılır. Abonelik yenilemelerinde otomatik ödeme devre dışı bırakılabilir. Promosyonlu alımlarda iade oranı indirimli fiyat üzerinden hesaplanır.

Başarısız Ödemeler, Çift Tahsilat ve Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde sipariş askıya alınır. Çift tahsilat durumunda otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli dolandırıcılıkta işlem askıya alınır ve ilgili kurumlara bildirilir.

Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika Türkiye Tüketici Kanunu ve mesafeli sözleşme yönetmeliğindeki hakları kısıtlamaz. Tüketici hakem heyetine başvuru hakkı saklıdır. Şikayetler Ostim OSB, 1155. Sok. No:1/C, 06374 Yenimahalle, Ankara, Türkiye üzerinden de iletilebilir.

İletişim, Politika Değişiklikleri ve Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. Güncel sürüm her zaman geçerlidir. İletişim için [email protected] veya +90 312 386 08 56 kullanılmalıdır. Şirket Adı: editorixo | Merkez Adresi: Ostim OSB, 1155. Sok. No:1/C, 06374 Yenimahalle, Ankara, Türkiye | Telefon: +90 312 386 08 56 | E-posta: [email protected]